Términos y Condiciones

01Definiciones

• «Yarumo» — la empresa de consultoría empresarial responsable de la prestación de los servicios.
• «Cliente» — la persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios.
• «Servicios» — las modalidades de consultoría descritas en el sitio web: Sesión de Orientación Estratégica, Revisión de Estabilidad Operacional y Asesoría en Alianzas Estratégicas.
• «Acuerdo» — el conjunto formado por estos términos y cualquier propuesta o contrato firmado entre las partes.
• «Entregables» — documentos, informes o resúmenes escritos que Yarumo elabora como parte del servicio.

02Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la solicitud de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos. Para contratar servicios es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse en nombre propio o en representación de una empresa.

Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener autorización para hacerlo.

03Descripción de los servicios

Yarumo ofrece tres modalidades de consultoría empresarial orientadas a empresas con sede o actividad en Colombia:

• Sesión de Orientación Estratégica — conversación inicial de diagnóstico, sesión de trabajo y resumen escrito de dirección y opciones. Tarifa: $500.000 COP.
• Revisión de Estabilidad Operacional — análisis de operaciones centrales y conjunto de recomendaciones con priorización. Tarifa: $910.000 COP.
• Asesoría en Alianzas Estratégicas — evaluación de encaje, resumen de consideraciones y acompañamiento en etapas iniciales. Tarifa: $1.360.000 COP.

El alcance preciso de cada encargo se define por escrito antes de iniciar la prestación.

04Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación empresarial.
• Atender las sesiones acordadas en los horarios pactados.
• Notificar con al menos 48 horas de antelación cualquier cambio en la agenda.
• Utilizar los entregables de Yarumo exclusivamente para los fines acordados.
• No reproducir, distribuir ni ceder los entregables a terceros sin autorización escrita.

05Propiedad intelectual

Los métodos, marcos de trabajo y contenidos propietarios de Yarumo son de su titularidad exclusiva. Los entregables elaborados específicamente para el cliente son cedidos a éste una vez completado el pago, para uso interno en el marco de lo acordado.

Yarumo conserva el derecho a mencionar el trabajo realizado con carácter genérico en sus materiales de referencia, sin revelar información confidencial del cliente.

06Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas están expresadas en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos del servicio descritos. No incluyen IVA salvo que se indique expresamente en la propuesta.

• El pago puede realizarse por transferencia bancaria o los medios que se acuerden en la propuesta.
• Se solicitará un anticipo del 50 % para iniciar el servicio; el saldo restante se cancela a la entrega de los entregables finales.
• Las facturas se emiten a nombre del cliente con los datos que éste indique al momento de contratar.

Política de cancelación: cancelaciones con más de 72 horas de antelación al inicio del servicio no generan cobro. Cancelaciones con menos tiempo pueden conllevar un cargo de hasta el 30 % del valor total como compensación por la planificación realizada. Yarumo analizará cada situación con criterio razonable.

07Confidencialidad

Yarumo trata como confidencial toda la información que el cliente comparte durante el proceso de consultoría. Nos comprometemos a no divulgar estos datos a terceros salvo autorización expresa o exigencia legal.

De igual manera, el cliente tratará con reserva los materiales, metodologías y documentos que Yarumo le entregue.

08Limitación de responsabilidad

Los servicios de Yarumo tienen carácter consultivo. Las recomendaciones que elaboramos se basan en la información que el cliente nos proporciona y en el criterio profesional de nuestro equipo. La decisión de aplicarlas, y las consecuencias de hacerlo, corresponden exclusivamente al cliente.

Yarumo no responde por pérdidas de negocio, perjuicios indirectos o resultados que dependan de decisiones tomadas por el cliente. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamación no superará el valor del servicio contratado en el que se origina la controversia.

09Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por concluido el acuerdo en caso de incumplimiento material de las condiciones, previa notificación escrita con al menos 5 días hábiles de antelación para que la otra parte pueda subsanar la situación.

En caso de terminación anticipada, se facturarán proporcionalmente las actividades realizadas hasta la fecha de cese efectivo.

10Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla de manera directa y dialogada en un plazo de 20 días hábiles desde que se ponga en conocimiento la controversia.

De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Antioquia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11Disposiciones generales

• Integralidad: este documento, junto con la propuesta firmada, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, el resto del acuerdo permanecerá vigente.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo.
• Modificaciones: los cambios en estos términos se comunicarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica aceptación.

12Contacto legal

Para consultas sobre estos términos o para gestionar cualquier aspecto contractual: